Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto le vendite via Internet. Le vendite sono disciplinate dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.


Come ordinare

L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Ordine minimo: € 30,00.

Prezzi e disponibilità dei prodotti

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito Internet si intendono comprensivi di I.V.A.. Eventuali modifiche delle aliquote IVA o di altre imposte sulla vendita daranno luogo al relativo conguaglio. I prezzi sono validi per l'Italia.

Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione il nostro staff, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, procederà con una delle seguenti soluzioni:

  • evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito di ulteriori spese di spedizione;
  • contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l'evasione dell'ordine o stornare dall'ordine i prodotti non disponibili nell'immediato.

Costi e tempi di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini d'importo superiore a € 60,00, mentre per gli ordini con importo inferiore il costo del trasporto è sempre di € 13,00, fatta eccezione per i CAP 22060 (Campione d’Italia), 23030 (Livigno) e isole minori per i quali è previsto un costo aggiuntivo.

Gli ordini effettuati su Baldecchi shop Online vengono consegnati SOLO IN ITALIA e vengono evasi immediatamente dopo una verifica dell'effettiva disponibilità dei prodotti e il controllo del pagamento. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 7 giorni lavorativi in tutta Italia, fatta eccezione per i CAP 22060 (Campione d’Italia) e 23030 (Livigno), tramite corriere espresso. In alcuni periodi dell'anno le consegne potranno essere sospese, in prossimità di chiusure aziendali dovute a festività nazionali e non, come Natale, Capodanno, Pasqua, ferie estive (generalmente il mese di Agosto) ed il 4° lunedì di settembre (Festa del Patrono); in tali periodi sarà esposto un banner sulla Homepage del sito che specificherà chiaramente il periodo di sospensione delle consegne e la data di ripresa delle normali attività di spedizione.

Consegna

La merce ordinata viene consegnata direttamente all'indirizzo indicato dal cliente, al piano terra. Nel caso di ritardo della consegna, l'Acquirente sarà tenuto ad informare al più presto la Baldecchi snc la quale si impegnerà a risolvere tempestivamente le problematiche. La durata della verifica non è prevedibile.

Pagamenti

  • PayPal;
  • carte di credito (tramite PayPal);
  • contrassegno (richiede un contributo di € 2,50);
  • bonifico bancario;
  • ricarica Postepay.

Garanzia

Garanzia di 2 anni a norma dell'art. 128 e segg. del Codice del consumo.


Recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a BALDECCHI SNC un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a BALDECCHI SNC una comunicazione in tal senso, entro 30 giorni (anziché 14 come da legge) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per email con posta certificata.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • il cliente può effettuare anche un recesso parziale dell'ordine;
  • non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la BALDECCHI SNC darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • BALDECCHI SNC non risponde in nessun modo per danneggiamento , furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, BALDECCHI SNC provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ia BALDECCHI SNC accerti:

  • la mancanza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la BALDECCHI SNC provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Indipendentemente dalle regole sulla garanzia e sul recesso, ricordiamo ai nostri clienti che da sempre è caratteristica dell'offerta BALDECCHI SNC la c.d. "Supergaranzia soddisfatti o rimborsati"; ciò significa che per noi la cosa più importante è la soddisfazione del nostro cliente. Contattateci in ogni caso, perchè è nostro desiderio cercare di trovare una soluzione che vi faccia contenti.


Comunicazioni e Reclami

Per eventuali reclami, per ogni comunicazione o segnalazione il cliente potrà contattare la BALDECCHI SNC al seguente indirizzo Zona PIP n. 64 O/N fraz. Penna Terranuova Bracciolini (Ar), oppure al n. di telefono 055/9705281, all' indirizzo email baldecchisnc@baldecchi.it oppure baldecchisnc@pec.it.


Privacy

I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito e di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente. Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra ditta, cioè:

  • per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
  • per eseguire obblighi di legge;
  • per esigenze di tipo operativo e gestionale;
  • per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela;
  • per finalità di marketing operativo e strategico;
  • per l'invio di materiale pubblicitario od informazioni commerciali.

I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. La Baldecchi Snc garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è la Baldecchi snc, Terranuova Bracciolini (Ar). NB: Registrandosi al sito o procedendo all'inoltro dell'ordine, si da tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il d.lgs 196 del 30.06.03.


Ulteriori approfondimenti

La BALDECCHI SNC è certa della qualità delle materie prime e della qualità dei prodotti finali. Premesso questo, è importante prendere nota di quanto segue:

  • il cliente deve comunicare nell'ordine se è a conoscenza di sostanze che possono dare allergia per contatto a lui o al suo animale;
  • il cliente deve accertarsi di non essere allergici ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell'applicazione sull’animale;
  • la Baldecchi snc non deve ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti;
  • nessuno dei nostri prodotti deve essere usato in sostituzione di cure veterinarie;
  • le informazioni pubblicate sul sito non sono da intendersi come cure o trattamenti per problemi dermatologici e non dovranno essere considerate tali;
  • i consigli riportati sul sito intendono informare e non dovranno sostituirsi al parere di un veterinario.
  • le informazioni date dal nostro veterinario interno sono da considerarsi consigli, in quanto non può eseguire una diagnosi precisa senza sottoporre l'animale ad una visita veterinaria.

Acquistare sul sito comporta l'accettazione di tutti i termini e condizioni finora elencati.


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